От дополнительных услуг банков клиент вправе отказаться

Граждане жалуются, что при обращении в банки им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг. О том, что делать в подобных ситуациях, рассказывает и.о. управляющего Отделением по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Мартьянов.

Жители региона все чаще отмечают, что им навязывают дополнительные финансовые услуги. И если раньше о подобных проблемах рассказывали клиенты страховых компаний, то в последнее время упоминают о случаях, когда сотрудники некоторых банков не просто рекомендуют застраховать жизнь и здоровье или приобретаемое имущество, а напрямую увязывают покупку полиса с решением, например, о выдаче кредита.

Для решения проблемы с навязыванием полисов в страховой компании Банк России ввел «период охлаждения» – срок, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. «Период охлаждения» составляет не менее 5 рабочих дней и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса. При отказе от страховки в оговоренный срок страховщик обязан вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховая компания при возврате средств вправе удержать часть премии, пропорциональную количеству дней, прошедших с начала действия договора. Для возврата денег нужно заполнить заявление об отказе от договора добровольного страхования, и в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая компания должна вернуть премию.

Отмечу, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» нельзя заставлять человека при получении одних услуг приобретать или оплачивать другие.

Если при оформлении кредита или вклада сотрудник банка заявляет о необходимости получить кредитную или дебетовую карту, открыть текущий банковский счет, подключить услуги «Автоплатеж», «Мобильный банк» и т.п., это может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг, от которых потребитель вправе отказаться. Необходимо помнить, что при отказе от тех или иных дополнительных услуг банк может установить для клиента менее выгодные условия по основному договору. Однако на практике чаще всего дополнительные услуги приводят к удорожанию банковских услуг для потребителя. Следует иметь ввиду, что банки при заключении договоров могут предлагать клиентам подписать бланк типового заявления. В типовом заявлении, например, может содержаться «просьба» клиента заключить с ним договор на предоставление кредита с использованием банковской карты, на открытие текущего счета или подключение интернет-услуг. Потребителю рекомендуется изучать предлагаемые для подписания типовые заявления не менее внимательно, чем условия основного договора.

Конечно, многие дополнительные услуги, в частности интернет-банкинг, могут быть полезными и удобными. Однако клиент вправе сам решать, необходима ли ему та или иная услуга, особенно когда за нее нужно платить. Если необходимости в дополнительных сервисах нет, то от них можно отказаться, даже если они были подключены автоматически. Для этого необходимо подать соответствующую заявку или претензию в колл-центр или непосредственно в отделение банка. При возникновении разногласий можно обратиться к руководителю кредитной организации.

Если руководство банка не решает возникшую проблему, направляйте жалобу в Банк России. Обращение можно подать в письменном виде, направив по адресу: 241050, г .Брянск, ул. Горького, 34, либо в электронном виде через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru.

Последние новости Брянской области по теме:
От дополнительных услуг банков клиент вправе отказаться

- Брянск
Граждане жалуются, что при обращении в банки им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг.
16:32 12.12.2016 Газета Деснянская правда
- Брасово
От дополнительных услуг банков клиент вправе отказаться Граждане жалуются, что при обращении в банки им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг.
12:04 12.12.2016 Газета Вестник
- Унеча
Граждане жалуются, что при обращении в банки им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг.
11:05 12.12.2016 Унечская газета
От дополнительных услуг банков клиент вправе отказаться - Карачев
Граждане жалуются, что при обращении в банки им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг.
09:08 12.12.2016 Заря
 
По теме
Управление Федеральной антимонопольной службы по Брянской области  рассмотрело дело о нарушении закона о рекламе в отношении индивидуального предпринимателя,
18.06.2018
 
Геннадий Зюганов предложил провести референдум по вопросу пенсионного возраста - КПРФ Председатель ЦК КПРФ Геннадий Зюганов выступил против идеи повысить пенсионный возраст и предложил провести общенациональный референдум, на котором россияне смогли бы высказаться по этому вопросу, сообщает ТАСС.
16.06.2018
Рабочее совещание на тему: «Подготовка к переводу на казначейское сопровождение субсидий, предоставляемых крестьянским (фермерским) хозяйствам на поддержку сельского хозяйства из бюджета субъекта на условиях софинансирования из федерального бюджета» - Федеральное казначейство 14 июня 2018 года в здании Управления Федерального казначейства по Брянской области (далее – Управление) состоялось рабочее совещание на тему: «Подготовка к переводу на казначейское сопровождение субсидий,
15.06.2018
Брянских волонтеров поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» Дмитрия Клецина и Олесю Мишину судьба свела еще год назад, когда они участвовали в поисках пропавшего восьмилетнего мальчика.
18.06.2018 Российская Нива
МИХАИЛ АБРАМОВ И АЛЕКСЕЙ КАРЕЛОВ СТАЛИ ПРИЗЁРАМИ ПЕРВЕНСТВА РОССИИ ПО СТОКЛЕТОЧНЫМ ШАШКАМ C 28 мая по 9 июня в Сочи в КСКК «АКВАЛОО» проводилось Первенство России по стоклеточным шашкам среди юношей и девушек до 14 и
18.06.2018 Пламя Труда
В Клинцах Брянской области завершился юношеский Турнир по баскетболу на призы заслуженного мастера спорта России Виталия Фридзона.
18.06.2018 Пламя Труда
В Бресте состоялось первое заседание Молодежной палаты при Парламентском Собрании Союза Беларуси и России - Областная Дума 17 июня председатель Молодежного парламента Брянской области Анастасия Руденко приняла участие в первом заседании Молодежной палаты при Парламентском Собрании Союза Беларуси и России,
18.06.2018 Областная Дума
  По результатам прокурорских проверок в сфере надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина за 5 месяцев 2018 года выявлено 17725 нарушений закона,
18.06.2018 Прокуратура Брянской области